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先輩の声

誠心誠意なお客様への対応と、風通しの良い職場が自分を成長させてくれました。

 私は入社後、ホテルのシーツやタオルなどをレンタルする法人第一営業部に配属されました。まずは担当のお客様に顔を覚えて頂く事が大事と思い、お客様のもとへ足繁く通いました。営業活動の中では話を聞く事に重点を置き、会話をつなげる為に、新聞などを活用し情報や知識を得て、更に上司や先輩に教えて頂きながらお客様との信頼関係構築に励みました。入社5年目の今では何か問題があっても柔軟にスピーディーに対応できるようになりました。 現在は、お得意先であるホテルや飲食店様を数多く担当し、お客様のフォローや新しい商品の提案などを行っています。もちろん顔も名前も覚えて頂きましたし、お客様から相談を受ける事も多くなりました。

 時にはお客様から厳しいご要望を頂く事があります。そのような場合に私が心がけている事は迅速な対応です。まず、お客様の元へ駆け付け詳細な内容をお伺いします。そして、その実現に向け関係各所へ確認・相談を行います。もちろん、その間もお客様への定期的かつ適時な報告も忘れずに行います。私は、このような時は営業としての腕の見せ所であると考えています。的確な対応をする事で私自身お客様からの信頼も得る事ができますし、社としての実力を上げる事にもつながります。その為、最後まで責任を持って誠心誠意対応する事を心がけています。

 当社は、ベテランから若手まで様々な年代の社員が活躍しています。年の近い若手社員も多くおり、社内イベント等で所属部署に関係なくコミュニケーションをとる機会もたくさんあるため、仕事の事はもちろんプライベートの事も相談にのって頂ける環境です。新入社員時代はとにかく環境の変化や初めての仕事で悩む事も多い時ですが、私は一人で悩む事がありませんでした。上司、先輩との距離が近く風通しが良いため、時にはユーモアを交えながらいろいろな話を聞く事ができるのが魅力だと思います。

 どんな事にもチャレンジして失敗してよいのが新入社員時代です。上司に言われた事だけをやっていては成長もなく、仕事も楽しく感じなくなってしまいます。これからも私自身、さまざまな情報を取り入れながらチャレンジしていき活躍の場を広げていきたいと考えています。